Настоящее положение о порядке возврата платежей Интернет Сервиса mirgonok.com регламентирует основания, условия и порядок возврата оплаченных Пользователями денежных средств.

Настоящее положение применяется ко всем договорным отношениям, которые возникают между Пользователем и Администрацией в рамках Сервиса.

Услуга считается оказанной в случае отсутствия мотивированного отказа от приёма оказанных услуг от Пользователя.

В случае если Пользователь недоволен качеством оказанных услуг, ему предоставляется возможность обратиться к Администрации с претензией, в рамках которой описать причины и основания для возврата денежных средств, предварительно оплаченных Пользователем за заказанные услуги.

Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях ненадлежащего оказания услуг Администрацией.

Претензионные письма о ненадлежащем качестве оказания услуг Пользователь может направлять на официальный электронный почтовый адрес Администрации - support@mirgonok.com.

После получения Администрацией обращения от Пользователя, Администрация рассматривает такое обращение и предоставляет Пользователю ответ. В случае если Администрация посчитает требования Пользователя правомерными и обоснованными, Администрация может вернуть Пользователю оплаченные денежные средства. Возврат средств осуществляется по реквизитам, откуда такие средства были оплачены. Дополнительно Администрация имеет право удержать комиссионный сбор, в размере 10% от суммы платежа, за перечисление денежных средств Пользователю.

В случаях, когда Пользователь ошибочно заказал услугу и такая услугу не была оказана Администрацией, Пользователь имеет право обратиться к Администрации с просьбой возврата ошибочно уплаченных денежных средств. Администрация рассматривает обращение Пользователя и в десятидневный срок предоставляет ответ. В случае положительного решения Администрации, денежные средства возвращаются по реквизитам, откуда они были оплачены Администрации, за вычетом комиссионных затрат, которые могут возникнуть при возврате денежных средств.